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61.

허즈버그(F. Herzberg)의 동기ㆍ위생 2요인이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 인간의 욕구를 계층적 구조로 나누어 설명한다.

② 하위계층의 욕구가 충족되어야 상위계층의 욕구가 나타나기 시작한다.

③ 모든 욕구는 충족되면 동기부여로 이어진다.

④ 동기요인에는 보수, 신분보장, 작업조건, 대인관계 등이 포함된다.

⑤ 위생요인은 주로 생리적 욕구, 안전욕구 등을 만족시키는 요인들이다.

핵심 해설

정답은 ⑤이다. 위생요인은 매슬로의 생리적 욕구와 안전욕구 등 하위욕구를 충족시키는 조건과 주로 대응하므로 옳다.

선지별 해설

허즈버그의 2요인이론은 만족을 높이는 동기요인과 불만을 줄이는 위생요인을 구분한다.
위생요인은 보수ㆍ신분보장ㆍ작업조건ㆍ대인관계 등 주로 외재적 조건이며 매슬로의 생리ㆍ안전욕구와 관련성이 크다.
① [X] 욕구를 계층적으로 배열하는 설명은 매슬로의 욕구계층이론에 해당한다.
② [X] 하위욕구가 충족된 뒤 상위욕구가 활성화된다는 설명도 매슬로의 욕구계층이론이다.
③ [X] 허즈버그는 위생요인이 충족되어도 불만이 줄어들 뿐 반드시 적극적 동기부여로 이어지는 것은 아니라고 본다.
④ [X] 보수ㆍ신분보장ㆍ작업조건ㆍ대인관계는 동기요인이 아니라 주로 위생요인에 속한다.
⑤ [O] 위생요인은 매슬로의 생리적 욕구와 안전욕구 등 하위욕구를 충족시키는 조건과 주로 대응하므로 옳다.

핵심 정리

허즈버그의 2요인이론은 만족을 높이는 동기요인과 불만을 줄이는 위생요인을 구분한다.
위생요인은 보수ㆍ신분보장ㆍ작업조건ㆍ대인관계 등 주로 외재적 조건이며 매슬로의 생리ㆍ안전욕구와 관련성이 크다.

최종 결론

위생요인은 매슬로의 생리적 욕구와 안전욕구 등 하위욕구를 충족시키는 조건과 주로 대응하므로 옳다. 따라서 정답은 ⑤이다.

AI로 작성된 해설입니다.

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