다음 사례에서 A의 행동을 설명하는 동기부여이론은?

팀원 A는 작년도 목표 대비 업무실적을 100% 달성하였다. 이에 반해 같은 팀 동료 B는 동일 목표 대비 업무실적이 10% 부족하였지만 A와 동일한 인센티브를 받았다. 이 사실을 알게 된 A는 팀장에게 추가 인센티브를 요구하였으나 받아들여지지 않자 결국 이직하였다.

① 기대이론

② 공정성이론

③ 욕구단계이론

④ 목표설정이론

⑤ 인지적평가이론

핵심 해설

정답은 ②이다. 제시된 사례는 아담스(J. S. Adams)의 '공정성 이론(Equity Theory)'을 설명한다. 자신의 투입 대비 산출 비율을 준거인물(B)과 비교하여 과소보상에 따른 불공정성을 인식하고, 이를 해소하기 위해 보상 증가를 요구하거나 최종적으로 이직을 선택하는 행동을 잘 나타내고 있다.

선지별 해설

아담스의 공정성 이론: 불공정성(과소·과대 보상)을 인지하면 개인은 심리적 긴장감을 느끼며, 이를 공정 상태로 복구하기 위해 행동적·인지적 조치(투입 조정, 산출 변경, 준거인물 교체, 현장 이탈 등)를 취한다.
① [X] 브룸(Vroom)의 동기 유발 과정이론(기대감 x 수단성 x 유의성)으로서, 타인과의 보상 비율 비교 심리를 핵심으로 삼지 않아 옳지 않다.
② [O] 본인과 동료의 노력(투입) 대비 보상(산출) 비대칭성에 따른 모순 해소 노력을 설명하므로 사례에 가장 적합하다.
③ [X] 매슬로우(Maslow)의 생리적~자아실현 5단계 욕구 충족 이론이므로 사례와 무관하다.
④ [X] 로크(Locke)의 구체적이고 도전적인 목표 설정을 통한 동기 부여 이론이므로 사례와 맞지 않다.
⑤ [X] 내재적 동기가 유발된 상태에서 외재적 보상이 가해지면 오히려 내재적 동기가 감소한다는 이론이므로 적합하지 않다.

핵심 정리

최종 결론

AI로 작성된 해설입니다.

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