87.
효과적인 의사소통을 방해하는 요인 중 발신자와 관련된 요인이 아닌 것은?
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①
의사소통 기술의 부족
②
준거체계의 차이
③
의사소통 목적의 결여
④
신뢰성의 부족
⑤
정보의 과부하