페로우(C. Perrow)가 제시한 기술 분류 기준으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 기술복잡성

ㄴ. 과업다양성

ㄷ. 상호의존성

ㄹ. 과업정체성

ㅁ. 문제분석 가능성

① ㄱ, ㄴ

② ㄴ, ㄹ

③ ㄴ, ㅁ

④ ㄷ, ㅁ

⑤ ㄱ, ㄷ, ㄹ

핵심 해설

선지별 해설

페로우의 기술 분류 모델(Perrow's Technology Matrix):
조직 내 부서별 기술 성격을 나누기 위해 다음 두 가지 독립적 축을 결합하였다.
①과업 다양성(Task Variety, ㄴ): 업무 중 예측하기 힘든 예외 상황이 얼마나 빈번히 나타나는가에 관한 척도이다.
②문제분석 가능성(Task Analyzability, ㅁ): 예외 발생 시 해결책을 논리적이고 정형화된 공식으로 풀 수 있는지에 관한 척도이다.
이를 기반으로 일상적, 공학적, 비일상적, 장인 기술의 4개 도메인으로 기술을 나눈다.
① [X] ㄱ(기술복잡성)은 우드워드(Woodward)의 기술 분류 척도이므로 틀렸다.
② [X] ㄹ(과업정체성)은 해크만과 올햄의 직무특성이론(JCM) 핵심 직무 차원이므로 무관하다.
③ [O] 과업 다양성(예외의 빈도)과 문제의 분석가능성(해결책 탐색의 용이성) 두 축을 정확히 지적한 적법한 항목들이다.
④ [X] ㄷ(상호의존성)은 톰슨(Thompson)의 기술 분류 기준(중개형, 연속형, 집중형 기술 등)과 연동되므로 오답이다.
⑤ [X] 우드워드, 톰슨, 해크만-올햄의 척도를 혼용 편집해 놓은 잘못된 세트이다.

핵심 정리

페로우의 부서 수준 기술: [과업 다양성 X 문제분석 가능성]의 조합을 통해 조직의 자율성 수준과 유기적/기계적 구조화 정도를 가늠하는 지표를 이룬다.

최종 결론

AI로 작성된 해설입니다.

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