인간관계론에 해당하는 내용은?

① 기획업무와 집행업무를 분리시킴으로써 계획과 통제의 개념 확립

② 시간 및 동작 연구를 통하여 표준 과업량 설정

③ 자연발생적으로 형성된 비공식 조직의 존재 인식

④ 과업에 적합한 근로자 선발 및 교육훈련 방법 고안

⑤ 전문기능별 책임자가 작업에 대한 분업적 지도 수행

핵심 해설

정답은 ③이다. 호손 연구(Hawthorne studies)를 출발로 하는 인간관계론은 집단 내 자생적 '비공식 조직'과 사회적 정서적 동기 부여의 중요성을 정립하였다.

선지별 해설

인간관계론(메이요 등): 인간을 단순히 돈만 바라는 기계적 존재(경제인)로 보지 않고 사회적 욕구와 타인의 인정을 바라는 존재(사회인)로 파악하여, 조직 내 자생적인 비공식 집단과 소속 사기를 극대화하려던 조류이다.
① [X] 테일러 과학적 관리론의 과업 분리 관점이다.
② [X] 테일러 과학적 관리법의 스톱워치 기인 연구 내용이다.
③ [O] 인간관계론의 계기를 마련한 호손 공장 실험(뱅크선 배선실 관찰 등)의 결과 얻어낸 중추적 공헌이므로 옳다.
④ [X] 과학적 관리론의 정밀 관리와 훈련에 대한 이념이다.
⑤ [X] 테일러가 고안한 기능식 직장제(Functional foreman)로 고전 관리론 지문이다.

핵심 정리

Mayo의 인간관계론: 인간은 논리적이기보다 정서적 자극과 동료 집단 내의 관계(비공식 조직 규범)에 따라 생산성이 더 밀접하게 변동되는 속성을 지닌다.

최종 결론

AI로 작성된 해설입니다.

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