matchoom.

저장됨 시험지 모드

107.

다음 설명에 해당하는 인사평가기법은?

평가자가 피평가자의 일상 작업생활에 대한 관찰 등을 통해 특별히 효과적이거나 비효과적인 행동, 업적 등을 기록하고 이를 평가시점에 정리하여 평가하는 기법

① 서열법

② 평정척도법

③ 체크리스트법

④ 중요사건기술법

⑤ 강제선택서술법

핵심 해설

정답은 ④이다. 박스에서 묘사한, 성과의 성패를 가름하는 유의미하고 결정적인 이정표 행동들을 상시 일기에 쓰듯 기록 보존하여 사후 평가하는 기술법은 '중요사건기술법(Critical Incident Method)'이다.

선지별 해설

중요사건기술법: 피평가자의 근무 성과에 결정적 역할을 한 구체적 '중요사건(행동)'을 관찰ㆍ기록함으로써 평가의 타당성과 피드백 효과를 비약적으로 높이는 질적 평가 모형이다.
① [X] 상대적인 석차를 매겨 피평가자 간 순위를 매기는 단순 대조법이다.
② [X] 성실성, 지식 등의 평가 요소에 대해 '탁월-우수-보통-미흡'의 구간별 점수 등급을 메겨 도표화하는 계량식 기법이다.
③ [X] 미리 작성된 여러 질문 문항에 대해 '예/아니오'로 체크하여 그 결과를 합산해 점수화하는 가부 판정법이다.
④ [O] 효과적ㆍ비효과적인 특이 행태와 사건 기록을 평가 도구로 삼는다는 설명과 완벽하게 부합한다.
⑤ [X] 평가의 후광효과나 관대화 경향을 제어하기 위해 짝지어진 복수 진술문 중 강제로 택일케 하는 비계량형 기법이다.

핵심 정리

중요사건의 실효성: 추상적인 인성 평가가 아닌 구체적인 사건과 업무 기록에 정합하므로 평가 오류(관대화 등)를 예방하고 피평가자 승복률을 비약적으로 높인다.

최종 결론

행태 행동의 질적 관찰 기록에 근거한 기법은 중요사건기술법이므로 정답은 ④이다.

AI로 작성된 해설입니다.

← 이전 문제 다음 문제 →

← 이전 문제

다음 문제 →