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40.

James Reason의 원인적 휴먼에러 종류 중 다음 설명의 휴먼에러 종류는?

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자동차가 우측 운행하는 한국의 도로에 익숙해진 운전자가 좌측 운행을 해야 하는 일본에서 우측 운행을 하다 교통사고를 냈다.

① 고의 사고(Violation)

② 숙련 기반 에러(Skill based error)

③ 규칙 기반 착오(Rule based mistake)

④ 지식 기반 착오(Knowledge based mistake)

핵심 해설

정답은 ③이다. 습관화된 상황 규칙을 환경 변화 상황에 맞추어 수정하지 않고 잘못 적용하여 발생하는 오류는 규칙 기반 착오(Rule based mistake)이다.

선지별 해설

James Reason의 원인적 인적 오류 분류:
숙련 기반 에러(Skill-based): 무의식적 행동 중 주의 산만으로 발생하는 깜빡함/실수(Slip, Lapse).
규칙 기반 착오(Rule-based): 잘못된 규칙을 적용하거나 올바른 규칙 적용에 실패함.
지식 기반 착오(Knowledge-based): 경험이 없는 낯선 문제 상황에서 정보 부족으로 인한 판단 실패.
① [X] 안전수칙이나 정해진 절차를 의도적으로 위반하는 행위이다.
② [X] 자동화된 숙련 동작 중 세부 주의력 저하로 생기는 깜빡함이나 실수이다.
③ [O] 기존에 잘 적용되던 규칙(우측 통행)을 상황이 달라졌음에도 그대로 적용하여 발생하는 오류에 해당한다.
④ [X] 규칙이 없는 완전히 새로운 문제를 해결하는 과정에서 지식 부족으로 생기는 착오이다.

핵심 정리

기존 익숙한 규칙의 부적절한 적용 = 규칙 기반 착오 (Rule-based mistake)

최종 결론

상황 변경에 따른 규칙 수정 미흡으로 발생한 오류는 규칙 기반 착오이므로 정답은 ③이다.

AI로 작성된 해설입니다.

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