30.
다음에서 설명하고 있는 이론은?
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○
서비스 전달체계에서 업무환경을 강조한다.
○
생존을 위해서 환경으로부터 합법성을 부여받아야 한다.
○
조직의 내․외부 환경의 역학 관계가 서비스 전달체계에 영향을 미친다.
①
관료제이론
②
정치경제이론
③
인간관계이론
④
목표관리이론(MBO)
⑤
총체적 품질관리(TQM)