16.
사례관리 실천과정 중 개입(실행)단계의 과업에 해당하는 것은?
①
클라이언트와 서비스 제공자 간의 갈등 발생 시 조정
②
클라이언트의 욕구에 기초하여 구체적이고 명확한 목표수립
③
서비스 이용 대상자에 대한 적격성 여부 판별
④
기관 내부 사례관리팀 구축 및 운영 능력 파악
⑤
클라이언트가 달성한 변화, 성과, 영향 등을 측정하기 위한 도구 개발