34.
총체적 품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳은 것은?
①
최고책임자의 의사결정권을 강조한다.
②
조직관리 및 업적평가 방식으로 고안되었다.
③
맥그리거(D. McGregor)의 X이론을 발전시켰다.
④
서비스 생산 과정과 절차를 지속적으로 개선한다.
⑤
작업시간 단축을 목표로 둔다.