36.
다음에서 설명하는 관리기법은?
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○
안전 확보는 서비스 질과 연결된다.
○
작업환경의 안전과 사고 예방책이다.
○
이용자 권리옹호가 모든 대책에 포함된다.
①
목표관리법(MBO)
②
무결점운동(Zero Defect)
③
위험관리(Risk Management)
④
품질관리(Quality Control)
⑤
직무만족관리(Job Satisfaction Management)