다음 사례에서 사회복지사가 활용한 개입기술은?

45세 남성 A는 음주문제로 사회복지사와 상담을 진행 중이다. A는 술을 그만 마시겠다고 가족들과 약속하였으나 여전히 술을 자제하기 어려움을 사회복지사에게 호소하고 있다. 사회복지사 :“당신은 가족들과의 관계를 발전시키고 싶어 하면서도, 여전히 술을 마시고 있군요!”

① 격려(encouragement)

② 일반화(universalization)

③ 재보증(reassurance)

④ 환기(ventilation)

⑤ 직면(confrontation)