38.
총체적품질관리(TQM)에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?
①
우리나라에서는 사회복지서비스의 전문직주의 강화로 인해 확산되었다.
②
구성원의 참여 활성화 전략을 중요시한다.
③
조직의 문제점을 발견하고 시정함에 있어 지속적인 학습과정을 강조한다.
④
초기 과정에서는 조직리더의 주도성이 중요하다.
⑤
고객만족을 우선적 가치로 하며 서비스 질을 강조한다.